Cihan Y. Teşekkür Mesajı

Firma yetkilileri iletişime geçerek problemi çözdüler. Teşekkürler.

Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin Tavırları!

Cihan Y. |

14 Mart tarihinde mağazanızdan 543,68 TL ve 16,99 TL'lik alışveriş yaptım. Fişlerin ayrı olmasının sebebi ürünlerden birinin ön ödemeli olması, ödeme sonrası kesim işlemine girilmesi idi. Akşam üzeri ürün paketini açtığımda 86948169162** bar kot numaralı 16,99 TL fiyatındaki silikon cam fitilini kasada unuttuğumu fark ettim. Akşam saat 20:00'de tekrar alışverişe geldiğimde ödememi yaptıktan sonra kasada ürün unuttuğumu belirttim ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Müşteri hizmetleri yaklaşık 20 dakika beni beklettikten sonra sorunumu dinledi ama bana bu ürün tek fiş ile satılmış kasada bunu unutamazsınız diyerek yalancılıkla itham etti. Ben üzerine incelenmesini ve kasa sorumlusuna sorulmasını istediğimde de biz sorduk, kamera kayıtlarına bakılacak dedi, yine bekledik fakat problemimiz çözülmedi. Bu kadar basit bir ürün için yapılan muamele çok saçma. Ürünü alamadım.

Etiketler :

Eksik Teslimat Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihan Y.
    22 Ağustos
    20:42

    Teşekkürler

  • 17 Mart
    17:19

    Merhaba,

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Cihan Y.
    17 Mart
    17:11

    Firma yetkilileri iletişime geçerek problemi çözdüler. Teşekkürler.

  • 15 Mart
    17:13

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2292555 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr