15 Mart 2016

Koçtaş Müşteri Hizmetlerinin Tavırları!

14 Mart tarihinde mağazanızdan 543,68 TL ve 16,99 TL'lik alışveriş yaptım. Fişlerin ayrı olmasının sebebi ürünlerden birinin ön ödemeli olması, ödeme sonrası kesim işlemine girilmesi idi. Akşam üzeri ürün paketini açtığımda 86948169162** bar kot numaralı 16,99 TL fiyatındaki silikon cam fitilini kasada unuttuğumu fark ettim. Akşam saat 20:00'de tekrar alışverişe geldiğimde ödememi yaptıktan sonra kasada ürün unuttuğumu belirttim ve beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.

Müşteri hizmetleri yaklaşık 20 dakika beni beklettikten sonra sorunumu dinledi ama bana bu ürün tek fiş ile satılmış kasada bunu unutamazsınız diyerek yalancılıkla itham etti. Ben üzerine incelenmesini ve kasa sorumlusuna sorulmasını istediğimde de biz sorduk, kamera kayıtlarına bakılacak dedi, yine bekledik fakat problemimiz çözülmedi. Bu kadar basit bir ürün için yapılan muamele çok saçma. Ürünü alamadım.

Cihan 181 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 22 Ağustos 2016

    Teşekkürler

  • Koçtaş Temsilcisi17 Mart 2016

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Cihan'ın Teşekkür Mesajı17 Mart 2016

    Firma yetkilileri iletişime geçerek problemi çözdüler. Teşekkürler.

  • Koçtaş Temsilcisi15 Mart 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2292555 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön