29 Nisan 2013

Koçtaş Müşteri Hizmetleri Davranışı!

4392Y1NCXS nolu siparişim elime geçtiği 20 nisan günü paket içeriğindeki 1 ürünü değişim için aynı gün içinde geri gönderdim. 24 nisanda saat 12:42 iade ürünün size teslim edildiğine istinaden ups kargodan bilgilendirmeyi aldım. Akabinde en az 3 defa müşteri hizmetleriyle görüşmem oldu.

Müşteri hizmetleri çalışanları oldukça laubali tavırla konu ile ilgili döneceklerini söylemelerine rağmen hiç bir şekilde dönüş yapmadılar üstelik bugün S. isimli bayan telefonu yüzüme kapattı görüşmeyi dinleyebilirsiniz. bu ilgisiz ve sonuçsuz müşteri hizmetleri deneyimi bu zamana kadar ciddi ve kurumsal bir yapıda olduğuna inandığım koçtaç için heryerde herkesle paylaşabileceğim .

Gökhan 88 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi30 Nisan 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0216 444 0 884 i [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön