14 Temmuz

Koçtaş Matkabı İade İstedim  Yardımcı Olunmadı.

Koçtaş'ın web mağazasından aldığım akülü matkabı (Bosch psr 18 li-2) sayfadaki yetersiz bilgiye kanarak aküsüz ve bataryasız satılan versiyonunu satın almıştım (05/07/2017 tarihi ve 1012017000049258 no.lu fatura ile) bu şekilde kullanamayacağımdan yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim fakat 08502095050 de ki müşteri temsilcileri (4 kez konu görüşüldü) benden Bosch servislerinden (el-aletleri) alınacak "sağlamdır" raporunu da önceden göndermemi istediler fakat gittiğim 3 serviste sadece hasarlı ürünlere rapor düzenlenebileceğini hasarsız ürüne müdahale edemeyeceklerini beyan ettiler (ki %100 haklılar raporu verse kapıdan çıkınca ürünü kırsam sorumlu kim olacak!...) Tekrar durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim ve yazdım, aynı cevabı alınca Bosch El Aletleri Türkiye merkezi (Aydınevler-Maltepe) gittim ve en üst makamdan durumun teyidini aldım.

Kaan 534 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi18 s

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Kaan'ın Teşekkür Mesajı1 g

    Çözüldü, teşekkürler.

  • Koçtaş Temsilcisi14 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz 3625169 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön