Koçtaş Kurulum Şemasını Göndermedi!

Muhammed C. |

Koçtaş'tan portmanto aldık 19 aralık 2013'te. Gelen ürün paketinde kurulum şeması yoktu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bir hafta içinde mail olarak gönderileceği söylendi. Üzerinden bir hafta geçmesi ve hala mail gelmemiş olması üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Sorunun üretici firmadan kaynaklandığını ve aynı gün öğleden sonra bize döneceklerini söyledilet. Tabi ki dönen olmadı.

Bu gecikmeden dolayı mağdur olduk, bir odamızı hala kurulumunu gerçekleştiremediğimiz mobilya parçalarından dolayı kullanamıyoruz. Bu sorun kısa sürede giderilmez ise iade talep edeceğiz ve Koçtaş'tan ürün almayacağız. Koçtaş kalitesine güvenmiştik, üretici firma ile Koçtaş arasındaki mesele bizi ilgilendirmiyor.

Etiketler :

Adreste Kurulum Montaj Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ocak
    11:06

    Talebiniz 449277 numaralı bildirim ile işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr