Koçtaş Kurulum Montaj Sorunu!

İsmail Ç. |

Bundan 8 ay önce Konya Koçtaş'tan Paris mutfak dolabı aldım 170 TL ödeyerek montajı da Koçtaş yetkililerine yaptırdım fakat 3 gün önce mutfak dolabı yerinden koparak üzerimize düştü durumu Koçtaş yetkililerine bildirdim gelip yerinde tespit yaptılar ve mutfak dolabının ve masrafların karşılanacağını ifade ederek gittiler.

Bugün Koçtaş Konya şubesi ile görüştüğümde ürünün 15 gün içerisinde geleceğini ifade ettiler benim için bu süre çok uzun bir süre bu nedenden dolayı Koçtaş Konya şubesinin beni mağdur ettiğini düşünmekteyim.

Etiketler :

Adreste Kurulum Montaj Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ç.
    29 Nisan
    19:24

    Sayın Koçtaş yetkilisi; montaj ekibiniz bana paketin içinden çıkan montaj vidalarını ve dubellerini kullanmak zorunda olduğunu bildirdi. Bu dubellerle dolabın tekrar düşebileceğini ifade ederekmontajı yaptı ve evden ayrıldı...

    Gelişen teknolojilerle birlikte artık kullanılan dübeller duvarda kullanılan malzemenin cinsine göre değişik tasarımlarla üretilmektedir... Örnek vermek gerekirse gaz beton dübel i farklı, tUĞLA dübel i farklı beton dübel i farklıdır... Bunu mahalle arasındaki hırdavatçı bile bilir. Fakat firmanızın bu amatör yaklaşımı ve söylemleri... Ne kadar gelişmelere kapalı olduğunuzun AP acık ispatı niteliğindedir siz müşteri memnuniyeti sağlanmıştır kelimesini bu sayfaya yazarken emin misiniz...

  • 29 Nisan
    10:47

    Merhaba,

    Müşterimizin düşen mutfak dolabı 28.04.2015 tarihinde yenisi takılarak sorun giderilmiştir. Müşterimizin diğer masraflarının en kısa sürede ödeneceği bilgisi verilerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 24 Nisan
    14:05

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1026765 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr