18 Ekim 2016

Koçtaş Kötü Paketleme Nedeniyle Kırık Gelen Saksılar ve Değişim İçin Müşteriye Eziyet...

Koçtaş'tan iki adet siparişimde 3 ürün kırık geldi. Kargo firmasına tutanak tutturuldu, Koçtaş'la defalarca konuşuldu, iadeyi işleme almaları için. Ürünleri kırık gelmesi müşterinin problemi olmamasına rağmen, iade için "iade faturası" istemek gibi başka hiçbir firmada görmediğimiz bürokratik işlemlerden sonra kırık gelen ürünleri yollamamıza rağmen müşteri hizmetlerini arayıp iade bildirim numaralarını net olarak vermemize rağmen bir türlü ne zaman sağlamların yollanacağı konusunda bilgi verilememekte sürekli, dakikalarca şu muydu bu muydu sorular sorularak müşteri oyalanmaktadır. Sipariş numaraları: 6818yg****, 78954n****, değişim bildirim no... . 2953****, 2953****. Firma iletişimi, müşteri hizmetleri çok kötü, mağdur müşteri aldığı kırık ürünlere razı olsun, iade talep etmesin diye her türlü önlem alınmış firma tarafından. Kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Guzide 230 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi18 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 2984420 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön