Koçtaş Kollu Sandalyenin Kolu İlk Oturmada Kırıldı!

Bozkurt Ç. |

2014 yılı yaz sonu kampanyası ile Koçtaş'dan bahçe masası ve 6 sandalye satın aldık. Ürünü bu yıl kullanmak üzere depoya kaldırdık. Havaların yumuşamaya başlaması ile hafta sonu bahçe takımını kurduk ve ilk defa kullandık. Ancak sandalyelerden biri daha ilk oturumda kırıldı. Hemen sandalyeyi alıp Koçtaş'a götürdük ve 2 sene garanti kapsamında değiştirilmesini istedik.

İlgili kişi sandalyeye 100 kg ağırlığında birinin oturmuş olabileceğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını ve istersek mahkemeye başvurabileceğimizi söyleyerek bizi geri çevirdi. Garanti sadece boyadaki bozulmaları kapsıyormuş. Bu arada ürün naturel, boyalı bile değil. Tirajı komik bir durum...

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bozkurt Ç.
    13 Nisan
    08:05

    İlgili Ankamall mağazasından telefon ile arandım. hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler ve cep telefonu ekran kırılması ile sandalye kırılmasını benzeştiren son derece anlamsız bir konuşma dinledim. Cep telefonları yere düşürülmek üzere üretilmemişlerdir. Ancak sandalyeler üzerine oturulmak için yapılmışlardır. 

  • 11 Nisan
    16:33

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri 1013849 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr