Koçtaş Kesinlikle İlgili Gibi Gözüküp Tamamen İlgisiz Davranıyorlar.

Ali D. |

9. ayda Koçtaş'tan bir banyo takımı aldım. Aynası kırık olarak teslim edildi. Notu alındı ancak bir türlü gelmek bilmediler. Sonradan kapakta da çatlama oldu. Mağazaya ürünü iptal etmeye gittiğimde ise konu ile mağaza müdürü ilgilendi ve 3 hafta sonra zorla aynamız geldi ve kapak değişti. Bu arada kapakları su geçirmez diye bilgi verilmesine rağmen kapaklar su geçirdi ve çatlama yaptı.

Şu an değişen ayna ve kapak tekrar aynı sıkıntıları veriyor. Ayna yapışkan noktalarından geri atıyor ve kapak aynı yerden tekrar çatladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza bilgi verdiler ve mağaza müdürü tekrar dönüş yaptı. Tedarikçi firma değiştirirse diye bir cevap verildi.

Etiketler :

Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Şubat
    11:07

    Merhaba,

    Şikayetlere ilişkin olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Müşterimizin şikayeti 950442 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr