24 Ekim 2016

Koçtaş Kendisinin Bile Bilmediği Bir Kart Veriyor!

Koçtaş "Usta Kart" kullanıcısıyım. Kartımda bulunan 189,03 TL puanımın 100 TL ile Şok market hediye çekini internet sitenizden sepetime ekleyerek satın aldım, sitede verilen bilgiye istinaden; hediye çekinin tarafıma fiziki olarak teslim edilmesi için Şişli Koçtaş mağazanıza gittim, ancak mağaza müdürünüz dahil hiçbir kimse konu hakkında bilgi sahibi değil. Hatta ne müşteri hizmetleri, ne mağaza çalışanları bu kart ile ilgili hiçbir şey bilmiyorlar. Bilmedikleri gibi sürekli konuyu birbirlerine paslıyorlar. Bilmiyorlar ama müşterilerine söz konusu kartı pazarlamaktan eksik kalmıyorlar. Tüm talep ve şikayetlerimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kimse bana bir geri dönüş yapmadı. Bu durumdan rahatsız olduğumu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Burcu 280 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3003203 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön