Koçtaş Kendi Yanlışlarını Bize Ödetiyorlar!

Hasan A. |

10.04.2015 günü Bursa Anatolium Koçtaş' tan mobilya zımbası makinesi aldım ve reyon görevlisinden buna uygun zımba vermesini istedim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ayrıldım. Yaklaşık bir ay sonra makineyi kullanmak istediğinde zımbaların makineye uyumsuz olduğunu gördüm fişini aradım ancak bulamadım aldığım şubeye gittim, reyondaki arkadaşa durumu izah ettim kredi kartı ile aldığım için değişim yapabileceğimi söyledi ve uyumlu zımbayı alarak müşteri hizmetlerine gittim, görevli personel değişimi şimdi yapamayacağını vereceği telefon arada aramamı ve çağırdıklarında gelmemi söylediler, sebebini sorduğumda sistemlerinin 1,5 aydır çalışmadığını ne zaman geleceğini bilmediklerini söyledi!

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    09:34

    Merhaba,

    Müşterimiz ürününe ait faturasını bulamadığından işlem yapılamamaktadır. Faturasını bulması halinde ilgili mağazamız müşterimize yardımcı olacaktır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 01 Haziran
    15:38

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri 1089899 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr