Koçtaş Karcher İade Alınmaması.

Derya T. |

Yaklaşık 1 ay önce satın aldığımız buharlı temizleme makinesini 7 gün sonra iade etmek için akbatı Koçtaş mağazasına götürdük. Ancak %100 müşteri memnuniyetine inanan koç grubunun bu şirketinin çalışanları pekte aynı mantıkta değil önce iade almamak için 20 gün oyaladılar. Sonrada ürününüz hazır. Servisten geldi alabilirsiniz diye cevap verdiler. Ürünü istemiyoruz iade edeceğiz diye en başında söyledik ne servisi dediğimizde de kusura bakmayın iade almıyoruz deniliyor. Gerçekten %100 müşteri memnuniyeti. Yarın makineyi Koçtaş'ın mağazasının ortasında kıracağım bakalım gerçek memnuniyet nasıl oluyor D*** T***.

Etiketler :

Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    15:55

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 07 Haziran
    09:52

    Merhaba,

    Talebiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Derya T.
    05 Haziran
    22:09

    Evet gerçekten müthiş bir sürat ile geri dönüş sağlandı. mağaza yetkilisine ürünü iade etmek istemiyorum üründen memnun kalmadım mağaza da demo ürününe olmadığı için ürünü görmeden ve denemeden aldım dediğimde kusura bakmayın iade hakkınız yok. Karcher firması kabul etmiyor yapabileceğimiz bir şey yok denildi. Ben ürünü Koçtaş a güvenip aldım. her şey den önce cayma hakkım var dediğimde kusura bakmayın iade almıyoruz dendi. Artık mecburen hakkımı tüketici mahkemesinde arayacağım. Ürününe teslim almadım artık kendileri kullanır.

  • 31 Mayıs
    18:37

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 28 Mayıs
    09:28

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2535556 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr