Koçtaş Kalitesizlik Ve İlgililerin Sorumsuzluğu!

Özlem Y. |

Yaklaşık 4 ay önce Koçtaş'tan aldığım Georgia karyola 2. kez kırıldı. Zaten montaj sırasında gardırobum yanlış montajı yapılmış stop düzeneği çalışmıyor. Yatağın köşesindeki incecik suntanın gelmesini önceki aramamda yaklaşık 4 5 hafta beklemiştim. Müşteri hizmetleri çok yavaş, parçaların gelmesi çok zaman alıyor ve gelse bile biz arayana kadar bilgi verilmiyor. Koçtaş bu yatağı iade alsın sürekli sorun yaşamaktan bıktım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    12:54

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup 21.11.2015 tarihine gardırobunda yaşanan problemlerin giderilmesi ile ilgili gün verilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 18 Kasım
    12:51

    Merhaba,

    İade onay maili gelmemiş olup uygundur maili geldiği taktirde müşterimiz aranılarak bilgilendirme yapılacağı müşterimize iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 08 Kasım
    10:17

    Merhaba,

    Şikayetleriniz ilgili mağazaya yeniden iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Özlem Y.
    05 Kasım
    11:23

    En kısa süre dediniz 10 gün oldu bana hala dönüş yapılmadı. Sizin müşteri anlayışınız bu mu? Tüketici haklarına şikayetimi bildireceğim.

  • 24 Ekim
    19:38

    Merhaba,

    Şikayetleriniz 1623696 ve 1623704 numaralı bildirimlerle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr