Koçtaş Kalitesiz Yatak Ve Aylardır Süren Çözümsüzlük!

Ahmet Fevzi B. |

24.02.2014 tarihinde aldığım yatak henüz 1 yılı doldurmadan yaylar aşırı derecede rahatsız edici hale geldi. Öncelikle garantinin 6 ay olduğunu söylediler, belgede 2 yıl yazdığı halde bir iki ay kadar telefonlar görüştüm ve sürekli kayıt almadan işlem yapmışlar. Servis 06.02.2015 tarihinde geldi ve "bu yataklar ucuz, bu tip şeyler olur. Sorun yok" diyerek rapor verdi. 08.04.2015 tarihinde ikinci servis geldi ve aynı raporu verdi. Bugüne kadar sürekli telefonla görüştüm, işlemleri hep hızlandırdıklarını söylediler, 2 ay geçmesine rağmen.
Sonuçta yatak kullanılamaz durumda, kullanım kılavuzunda kilo yada yaş sınırı yokken ucuz yatak diyerek aradan sıyrılmak olmaz. İade talep ediyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Fevzi B.
    15 Nisan
    10:31

    Defalarca servisin ve firmanın umursamazlığını anlatmama rağmen defalarca arayıp \"servis böyle demiş\" diyerek benim kendilerine söylediğimi tekrar tekrar söyleyen Koçtaş müşteri hizmetlerini takdir ediyorum. İnsan sıkılır, papağan misali tekrarda.
    Tüketici hakem heyetinden bilirkişi talebi ile başvurumu en kısa sürede yapacağım. Umursamaz tavrınızdan gına geldi.

  • 10 Nisan
    16:34

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri 938069 bildirim numarasıyla işleme alınmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr