05 Kasım 2015

Koçtaş Kalitesiz Malzeme Satıp Ürününün Arkasında Durmuyor.

30/05/2015 tarihinde ürünü kalitesiz malzeme kullanılmasından dolayı kırılma ve parçalanmalar
meydana gelmiştir. Kartal Koçtaş’a iade veya değişiklik talebiyle mağazaya verdik. Mağaza tarafından yapılan inceleme de ürünün kullanıcı hatasından dolayı iade ve değişim olarak alamayacakları tarafımıza iletilmiştir.

Ürünü alırken bu ürünlerin dışarıda kullanılacağını herhangi bir problemde geri getireceğimizi söyleyerek aldığımızı ve mağazadaki satış personelinin bize herhangi bir sıkıntı çıkmayacağını eğer sıkıntı çıkarsa da iade alacaklarını tarafımıza söyledikten sonra ürünü almaya karar vermiştik, fakat oluşan sorunlardan sonra iade talebimiz incelenmeden reddedilmiştir.

Arda B. 63 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi16 Aralık 2015

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi15 Aralık 2015

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Arda B.15 Aralık 2015

    Müşteri memnuniyeti hakkında bilginiz var mı?

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi19 Kasım 2015

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek mağazamıza davet edilmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi14 Kasım 2015

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Arda B.12 Kasım 2015

    Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimizin acilen girilmesini istioruz.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi07 Kasım 2015

    Merhaba, Şikayetiniz 1673792 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön