Koçtaş Kalitesiz Malzeme Satıp Ürününün Arkasında Durmuyor.

Arda B. |

30/05/2015 tarihinde ürünü kalitesiz malzeme kullanılmasından dolayı kırılma ve parçalanmalar
meydana gelmiştir. Kartal Koçtaş’a iade veya değişiklik talebiyle mağazaya verdik. Mağaza tarafından yapılan inceleme de ürünün kullanıcı hatasından dolayı iade ve değişim olarak alamayacakları tarafımıza iletilmiştir.

Ürünü alırken bu ürünlerin dışarıda kullanılacağını herhangi bir problemde geri getireceğimizi söyleyerek aldığımızı ve mağazadaki satış personelinin bize herhangi bir sıkıntı çıkmayacağını eğer sıkıntı çıkarsa da iade alacaklarını tarafımıza söyledikten sonra ürünü almaya karar vermiştik, fakat oluşan sorunlardan sonra iade talebimiz incelenmeden reddedilmiştir.

Etiketler :

Garanti Kapsam Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Aralık
    14:36

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 15 Aralık
    15:59

    Merhaba,

    Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Arda B.
    15 Aralık
    15:09

    Müşteri memnuniyeti hakkında bilginiz var mı?

  • 19 Kasım
    17:50

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek mağazamıza davet edilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 14 Kasım
    17:47

    Merhaba,

    Şikayetiniz kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Arda B.
    12 Kasım
    10:06

    Şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimizin acilen girilmesini istioruz.

  • 07 Kasım
    11:56

    Merhaba,

    Şikayetiniz 1673792 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr