30 Ocak 2014

Koçtaş Kalite Kontrol ve Montaj Ekibinin Yetersizliği

Ankara 365 AVM'de bulunan Koçtaş'tan 20.01.14 tarihinde Damla Hitit 80cm Banyo Dolabı ve Hitit 35cm Boy dolabı aldım (Boy dolabı, lavabo kısmı ve üst ayna kısmı) hasarlı çıktı. Hasarlı ürünlerin yerine yenilerini mağazalarında olmadığını aynı ilde olan Ankamal Koçtaş mağazalarından 28 Ocakta gönderebileceklerini belirttiler işin tuhafı aynı ilde kendilerinden kaynaklı problem ve müşteri mağduriyeti olmasına rağmen 5 günde sevk edebildiler.

Kurulum için gelen ekip baştan savma montaj yapıp gitmiştir. Tavsiyem kalite kontrol departmanı ve montaj personelini değiştirmeleri yönünde.

Hakan 177 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi23 Kasım 2015

    Merhaba, Müşterimiz ile 22.11.2015 tarihinde görüşülmüş olup hasarlı kapağın fotoğrafı firmaya gönderilerek parçanın temin edileceği bilgisi paylaşılmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Temsilcisi07 Kasım 2015

    Merhaba, Talebiniz 1123285 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Hakan 05 Kasım 2015

    Koçtaş'ın "Müşterimizin değişmesini istediği kapak firmadan getirtilerek değişimi yapılacaktır. " dediği kapak bir türlü gelmedi, gelen servis sorumluluğu üzerine almıyor kullanıcı hatası şeklinde yorumlayıp çekip gidiyor ne arayan ne soran bir daha ne Koçtaştan alışveriş yaparım ne de burada artık yazarım vaktinize paranıza yazık helal etmiyorum verdiğim parayı da...

  • Koçtaş Temsilcisi16 Haziran 2015

    Merhaba, Müşterimizin değişmesini istediği kapak firmadan getirtilerek değişimi yapılacaktır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Hakan 15 Haziran 2015

    Para vererek yaptırmış olduğumuz hatalı montajı Koçtaş Montajı Ekibi kabul etmedi etmediği gibi kendince yorumlarda bulundu. "Banyo dolabının lavobo kısmını ayak yıkarken kullanmayın abdesti küvette duşta alın. Şişen ve kabarma yapan kapağı boya ya da silikonla daha da şişmesini engelleyebilirsiniz" lütfen soruyorum size banyo dolabı (lavabo) banyoya süs olsun diye mi alınır abdesti Cümle ümmet-i müslimin duşta mı alıyor. Bundan sonra ne Koçtaş tan alışveriş yaparım nede çevreme öneririm. Tüketici hakları koruma derneğine de şikayette bulunacağım.

  • Koçtaş Temsilcisi15 Haziran 2015

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülmüş, ürünün kontrolü için 15.06.2015 Pazartesi günü adrese gidilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Temsilcisi12 Haziran 2015

    Merhaba, Müşterimizin talebi 1123285 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Hakan 12 Haziran 2015

    Ürünün hatalı montajını 30.01.2014 tarihinde de yazmıştım, banyo dolabının kapağı hatalı montajdan kaynaklı suyun öne doğru sızmasından dolayı dolap kapağı şişme yaptı o kadar para veriyorsunuz ürün 1,5 senede çöp oluyor. Ürün kapağının değiştirilmesini talep ediyorum

  • Koçtaş Temsilcisi30 Ocak 2014

    Talebiniz 476606 numaralı bildirim ile işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 210 5050 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön