24 Eylül 2013

Koçtaş İptal Ettiğim Halde Gönderdi!

Koçtaş internet sitesinden indirime giren 3 kapaklı-2 çekmeceli gardobun ceviz renginden 2 adet sipariş ettim. Ancak eşim ceviz rengi yerine akçaağaç istedi. Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak ilk girdiğim siparişin iptalini aynı ürünün Akçaağaç renginin gönderilmesini istedim. Giriş yaptılar.

Birkaç saat sonra farkettim ki farklı bir ürünün akçaağaç rengi girilmiş. Telefon ederek iptal edilmesini istedim. İptallerin gerçekleştiği bana bildirildi. Ertesi gün kargocu kapıma gelince şaşırdım kaldım. Hemen Koçtaş'ı aradım. Ürünler kendilerine geri gelmeden iptal yapılmıyormuş. Nasıl bir zihniyet? Ben kargoya verilmeden iptal ettirdim, niye verdiniz. Ben niye iade için ürünün geri gelmesini bekleyeyim.

Sabit S. 55 Okunma

Cevaplar

  • Sabit S.30 Eylül 2013

    10 gündür hala para iadesini alamıyorum. Buradan sizin aracılığınızla tüm tüketicilere sesleniyorum. Koçtaş internet sitesinden hiçbir ürün almayın. Çok mağdur olursunuz. sinir olduğunuza değmez.

  • Sabit S.27 Eylül 2013

    Hala çözülmedi. Klişe cevapla ne çözülecek. Aramadılar bile..

  • Sabit S.24 Eylül 2013

    Nezaman görüştünüzde yönlendirdiniz. klişe cevaplar vermeyin. Cevaplamış olmak içinde cevap yazmayın. Bana müşteri hizmetleri haricinde yetkili birisi cevap yazsın.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi24 Eylül 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Saygılarımızla Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 210 5050 koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön