Koçtaş 'ın ''Ü İş Günü Teslimat Süresi'' Taahhüdü...

Emre B. |

Merhaba, Koçtaş internet sitesi üzerinden 01.08.15 günü aldığım ürün 03.08.15 günü kargoya verilmiş olmasına rağmen bugün 07.08.15 itibariyle hala teslim edilmedi ve yaptığım görüşmede kargo yetkilileri tarafından ''Kampanya yoğunluğu'' gibi saçma sapan bir sebepten dolayı kargonun geciktiği bildirildi.

Soruyorum, benim kampanyalar yüzünden 5 iş günü evde ürün beklemem hangi kanunda yazıyor? Bu konu Koçtaş yetkilileri tarafından çözüme ulaşmazsa tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetlerde bulunacağım.

Kampanyalı ürüne teslimat önceliği verip, benim ''Aynı gün kargo'' ibaresi taşıyan ürünümü 5 gün boyunca gezdirerek (3 iş günü) teslimat süresi taahhüdünüzü çiğnediğinizi hatırlatırım. Koçtaş!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ağustos
    17:55

    Merhaba,

    Müşterimiz 01.08.2015 Cumartesi günü siparişini oluşturmuştur. Hafta sonları oluşturulan siparişler iş gününde kargoya verilmektedir. Müşterimizin siparişi 03.08.2015 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Ürün teslimat tarihinin gecikmesinden dolayı müşterimizden özür dileriz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Emre B.
    12 Ağustos
    22:58

    Koçtaş tarafından ürünlerim 08.08.2015 Cumartesi günü teslim edildi. Yani satın aldığım tarihten (2-3 iş günü) sonrası değil tam 1 hafta sonrası! Ve bugün 12.08.2015 Çarşamba zahmet olmuş bana bir mail atmışlar. (Telefonla hiç kimse aramadı bu arada) ''89182h9gbd numaralı siparişiniz 03.08.2015 tarihinde Koçtaş Nakliye firmasına verilmiştir. Siparişiniz nakliye firmasına verildikten sonra, en geç 2-3 iş günü içerisinde telefon ihbarlı olarak teslim edilmektedir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Vs. '' Özürleri kabahatlerinden büyük! Dalga geçer gibi 1 hafta ürünü keyfi olarak ellerinde beklettiler ve 10 gün sonra böyle bir mail. Ürünüm 1 hafta sonra getirildi ve hala şikayetçiyim!