Koçtaş İade Yapılmıyor.

Mehmet E. |

01 Kasım 2014 tarihinde almış olduğum relax TV koltuğu + puf kullanmaya başladıktan 10 sonra içerisinde süngeri parçalanıp kumaşı deforme oldu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman 15 gün koşulsuz iade sürecini 2 gün geçtiği içini iade alamayacaklarını değişim olabileceğini söylediler fakat biz yine ürün değişim değilde para iade talebinin fatura eki ile birlikte 19 kasımdan bu yana ilgili taşıyıcı firmanın ürünü geri almasını bekliyoruz. Firma sattığı ürünün arkasında durmayıp müşteri hizmetleri sürekli yalan atıp oyalıyor. Memnun kalmadığım ürün ve firma tutum sebebi ile paramı geri iade istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    15:04

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek değişim işlemi başlatılarak prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr