Koçtaş Hydrokabin Cam Patlaması!

Uras O. |

30.03.2014 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü
mağazasından aldığım duşakabin kurulumu 12.04.2014 de SRC Yapı
tarafından yapılmıştır. Ürünün ön camı büyük bir gürültüyle 27.06.2015
tarihinde patlamıştır. Herhangi bir etki ya da çarpma yoktur. Cam parçaları her
köşeye dağılmıştır, hatta banyoda olsaydım ciddi şekilde yaralanabilirdim.

2 yıl garantisi olan ürünümün cam değişimi için Koçtaş'ı aradım ve bana SRC yapının muhatap olduğu söylendi ve oraya yönlendirildim. SRC Yapı cam kırığının garanti kapsamına girmediği ve benim sorunum olduğunu söyledi ayrıca 75 TL cam bedeli istedi.

Koçtaş sattığı ürünün arkasında durmamaktadır. Ürünü SRC'den değil Koçtaş'dan aldım. Hasarımın telafisini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    14:10

    Merhaba,

    Cam garanti kapsamı dışındadır. Prosedürler ve garanti koşulları gereği müşterimizin talebi olumsuz sonuçlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 13 Temmuz
    16:39

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1218164 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza yeniden iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Uras O.
    11 Temmuz
    11:55

    Sayın Koçtaş müşteri hizmetleri

    Koçtaş markası olarak sattığınız ürünlerin hiçbir zaman arkasında olmadığınızı, insan sağlığını ve müşteri memnuniyetini hiçe saydığınızı birkere daha gösterdiğiniz için tesekkür ederim. Konuyla alakalı olarak hakem heyetine başvurmuş ve yasal sureci baslatmış bulunuyorum. Bu ülkenin sosyal bir hukuk devleti olduğunu, satıcının sattığı üründen sorumlu olduğunu hatırlatırım.
    Bugun itibariyle koçtaştan bir pul dahi almayacağımı bildirmekten mutluluk duyarım.

  • 11 Temmuz
    11:13

    Merhaba,

    İlgili mağazamız müşterimizle görüşerek cam ile ilgili işlem yapılamayacağını, duşakabin camının garanti kapsamında olmadığını bildirilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 09 Temmuz
    16:38

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1218164 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr