Koçtaş Hatalı Ürün, Teslimat Sorunu...

Emre A. |

01.01.2016 tarihinde Koçtaş web sitesinden yapmış olduğum alışveriş de 16 parça vidalama seti yerine 5 parça gönderilmiş olup, ayrıca alet çantası da kırık gelmiştir. Diğer siparişimde de kargo ürünün kırık olduğu söylenerek teslim edilmedi fakat web sipariş takibinde teslim edildi olarak gözükmektedir. 15 günlük süre içinde matkap setini değişim için geri gönderdim diğer ürün için bilgi dahi alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen aldığım yanıt hep biz size döneriz şeklinde ifadelerle yanıt verildi. Sorun çözülemedi. Bugün itibari ile de para iadesi talebinde bulundum. Umarım en kısa sürede bunu çözebilirler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    11:41

    Merhaba,

    Müşterimizin iade işlemleri talebi üzerine başlatılmış olup en kısa sürede tamamlanacaktır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr