Nihal İ. Teşekkür Mesajı

Parkelerimizin aynısını bulmaları biraz zaman aldı ancak dün itibarı ile parkeleri getirip kabaran kısmı tamir ettiler. Garanti süresi dolmasına rağmen, sürekli müşterisinin memnuniyetini ön plana alan Koçtaş Optimum Mağazası Yöneticilerine müteşekkirim.

Koçtaş Hatalı Döşenen Laminat Parke!

Nihal İ. |

28.09.2013 yılında Koçtaş Optimum AVM den aldığım “laminat parkenin döşenmesi hususunda da Koçtaş dan hizmet aldım. Evimin salonuna döşeme yapılırken, duvar kenarlarının iyi döşenmediğini bazı noktalarda boşluklar kaldığını fark ettim. Bu durumun ilerde şişme-kabarma yapabileceğini belirtmeme ragmen, döşemenin uygun yapıldığını söylediler.

Bana imzalattıkları “iş teslim formu”nda da verilen hizmetin eksik ve kusurlu olduğu notunu düşerek imza attım ancak o formun bir kopyasını bana vermediler, form firmada mevcuttur. 2 seneyi yeni doldurmuşken tahmin ettiğim noktalardan parke şişme yaptı. Şu an kullanılamaz durumda. Mal ve hizmet, en başından kusurlu olarak bana teslim edildiğinden, firma tarafından
salonumun yeni bir laminat parke ile döşenmesini talep ve rica ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Mayıs
    10:47

    Merhaba,

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Nihal İ.
    12 Mayıs
    21:28

    Parkelerimizin aynısını bulmaları biraz zaman aldı ancak dün itibarı ile parkeleri getirip kabaran kısmı tamir ettiler. Garanti süresi dolmasına rağmen, sürekli müşterisinin memnuniyetini ön plana alan Koçtaş Optimum Mağazası Yöneticilerine müteşekkirim.

  • 13 Nisan
    09:18

    Merhaba,

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Nihal İ.
    12 Nisan
    21:04

    Çok teşekkür.

  • Nihal İ.
    12 Nisan
    21:03

    Koçtaş Optimum mağazasından Serhat Bey, ziyaretimize gelerek şikayetimizle yakından ilgilendi ve söz konusu hatalı kısmın tamir edileceği konusunda olumlu cevap verdi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmanın çok ciddi faydasını gördük. Koçtaş Optimum Mağazası Serhat Bey'e teşekkürlerimizi sunuyoruz. Şikayetimize aracılık eden Şikayetvar sitesine de sonszu teşekkürler.

  • 26 Mart
    11:31

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2330619 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Nihal İ.
    26 Mart
    11:23

    Koçtaş Optimum AVM Mağazası. Saygılarımla.