26 Mart 2016

Koçtaş Hatalı Döşenen Laminat Parke!

28.09.2013 yılında Koçtaş Optimum AVM den aldığım “laminat parkenin döşenmesi hususunda da Koçtaş dan hizmet aldım. Evimin salonuna döşeme yapılırken, duvar kenarlarının iyi döşenmediğini bazı noktalarda boşluklar kaldığını fark ettim. Bu durumun ilerde şişme-kabarma yapabileceğini belirtmeme ragmen, döşemenin uygun yapıldığını söylediler.

Bana imzalattıkları “iş teslim formu”nda da verilen hizmetin eksik ve kusurlu olduğu notunu düşerek imza attım ancak o formun bir kopyasını bana vermediler, form firmada mevcuttur. 2 seneyi yeni doldurmuşken tahmin ettiğim noktalardan parke şişme yaptı. Şu an kullanılamaz durumda. Mal ve hizmet, en başından kusurlu olarak bana teslim edildiğinden, firma tarafından
salonumun yeni bir laminat parke ile döşenmesini talep ve rica ediyorum.

Nihal İ. 223 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi16 Mayıs 2016

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Nihal'ın Teşekkür Mesajı12 Mayıs 2016

    Parkelerimizin aynısını bulmaları biraz zaman aldı ancak dün itibarı ile parkeleri getirip kabaran kısmı tamir ettiler. Garanti süresi dolmasına rağmen, sürekli müşterisinin memnuniyetini ön plana alan Koçtaş Optimum Mağazası Yöneticilerine müteşekkirim.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi13 Nisan 2016

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Nihal İ.12 Nisan 2016

    Çok teşekkür.

  • Nihal İ.12 Nisan 2016

    Koçtaş Optimum mağazasından Serhat Bey, ziyaretimize gelerek şikayetimizle yakından ilgilendi ve söz konusu hatalı kısmın tamir edileceği konusunda olumlu cevap verdi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmanın çok ciddi faydasını gördük. Koçtaş Optimum Mağazası Serhat Bey'e teşekkürlerimizi sunuyoruz. Şikayetimize aracılık eden Şikayetvar sitesine de sonszu teşekkürler.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi26 Mart 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2330619 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Nihal İ.26 Mart 2016

    Koçtaş Optimum AVM Mağazası. Saygılarımla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön