Koçtaş Hasarlı ve Eksik Gönderdiği Ürünle İlgilenmiyor!

Alev H. |

10.04. 2013 tarihinde koçtaşın çağrı merkezinden 7926JYD64K sipariş bir adet duşakabin 1 adet de masaj sistemli kabin aldık ürünler bize aynı hafta içinde geldi ama kampanyasında duş başlığı ve batarya olmasına rağmen bunlar gelmediği gibi ön panel de kırıktı. müşteri hizmetlerini aradığımızda parçaların gönderilmesini beklersek uzun süreceği ürünleri aynı kargoyla göndermemizi ve yenisini göndereceklerini söylediler.

Bugün 8 mayıs ve bize bir kargo geldi içerisinden de sadece duş başlığı ve profil çıktı ve biz 1 haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz ama geri döneceklerini söyleyip aramıyorlar ve biz yarın duşakabini ve banyo musluğu olmayan bir eve taşınacağız koçtaş sayesinde.

Etiketler :

Eksik Teslimat Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alev H.
    16 Mayıs
    01:15

    9 mayıs günü Koçtaş aradı ve acele bir şekilde ürünü göndereceklerini söyledi,ürün bugün geldi ancak camları kırık olduğu için teslim almadık. Bundan öteye söyleyebilecek bir şey yok,1 aydır duşakabinsiz ve bataryasız bir evde yaşamaya çalışıyoruz, tüketici hakları derneğine mağduriyetimizi bildirdik.

  • 10 Mayıs
    12:49

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0 850 210 5050
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr