Pınar Ş. Teşekkür Mesajı

Sonunda. Urunumu teslim etti Koctaş,

Koçtaş Hasarlı Ürünün Yenisini Göndermiyor!

Pınar Ş. |

Koçtaş'tan aldığımız çöp kovasının kapağı kapanmadığı için yenisiyle değişmesi için iade ettik. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafımıza ürünümüz gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini neredeyse 20 kez aradım. Her defasında tedarik aşamasında olduğu söylendi. En son böyle bir ürünün iadesinin taraflarına bildirilmediği, doğruluğu araştırıldıktan sonra tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Bu kadar da olmaz dedirten bir süreç. Beklemekten ve aramaktan bıktık.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    11:01

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri çözümlenmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Pınar Ş.
    17 Aralık
    00:38

    Sonunda. Urunumu teslim etti Koctaş,

  • Pınar Ş.
    07 Aralık
    00:24

    Yok gelmiycek.anlasildi.bir bardak soguk icsem iyi olacak.

  • Pınar Ş.
    03 Aralık
    21:50

    Cop kovam hala gelmedi.sikayet olusturmaktan biktim usandim.

  • Pınar Ş.
    26 Kasım
    06:30

    Urun hala elime ulasmadi.koctastan cevap bekliyorum.