31 Ekim 2016

Koçtaş Hasarlı Gönderdiği Ürünü İade Kabul Etmiyor.

Koçtaş web üzerinden sipariş ettiğim ısıtıcıyı kargo 30.09.16’da bina görevlisine teslim etmiş. Akşam ürünü aldığımda açık kutulu olduğunu, kutu üzerinde ve cihazın metal gövdesinde ezikler bulunduğunu, muhafaza köpüklerinin kırık olduğunu gördüm. Hemen 30.09.16 Web'den iade istedim. 1 hafta dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf mail istediler. 1 hafta sonra tekrar aradığımda iade talebimin kabul edilmediğini, eğer iade talebini ürün teslimi ile aynı gün yapsaydım kabul edileceğini belirttiler.

Halbuki iade talebini ürünün teslim edildiği 30.09.16 günü 20:49’da Web'den yapmıştım. Teslimden itibaren geçen 1 aylık sürede sonuç alamadım ve geri dönüş olmadı. Ayıplı gönderilen ürünün iade alınmamasını hiçbir şekilde açıklayamazsınız. Ayıplı ürün iadesini sonuçlandırmanızı talep ediyorum. Ayıplı gönderdiğiniz ürünü iade almamanız durumunda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Haluk 418 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi19 Kasım 2016

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri çözümlenmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Haluk 18 Kasım 2016

    Ürün iadesi kabul edildi. Teşekkür ederim...

  • Koçtaş Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 2955596 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön