Koçtaş Gerçekleştirilmeyen Sözler, Yanıltıcı Müşteri Temsilcileri.

Burcu Y. |

26.06.2015 tarihinde Koçtaş web üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım dört parça ürün için 13:00'dan önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir yazıyordu. Ürünleri satın aldım ve takip etmeye başladım.

Fakat 5 gündür ürünler gönderilmiyor. 3 kere farklı müşteri temsilcisiyle konuştum. Her seferinde özür dileyip türlü bahaneler sunup gün içinde kesin olarak gönderileceğini söylediler. Bizzat takip edeceğini söyleyen mi dersiniz, şikayet kaydı alan mı dersiniz, söz veren mi dersiniz. Neler dediler fakat hala gönderilmedi ürünler. Mutfak tezgahım kullanım dışı evyenin gelmesini bekliyoruz günlerdir. Koçtaş müşteri temsilcileri sizler usta birer yanıltıcısınız. Bu lakayt sisteminizi kınıyorum.

Etiketler :

Online Satış ve İşlemler Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Temmuz
    10:04

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuz bildirilmiştir. Müşterimizin satın aldığı ürünler dağıtıma çıkarılmıştır. E-mail adresine Yurtiçi kargo takip numarası gönderilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr