Koçtaş Garanti Kapsamı Sözde Ek Ücret İstiyor!

Volkan B. |

2 ay önce bir duşa kabin aldım ya civata ya kulp sorunu oldu gelip baktılar nasıl baktılarsa bilmiyorum. Bir gün duşa kabinin kapısını kapatayım derken kapı birden yere düştü. Yetkili personeli aradım sorunu bildirdim fabrikaya gidip kapı camına bakacağını bildirdi. Bayağı bir zaman geçti aradan ses seda çıkmadı aradım yarın dönüş yapacağım dedi. Tamam dedim bende neyse aradı 180 lira ücret ödemem gerektiğini bildirdi bende 500 lira aldığım şeye niye 180 vereyim ki gider yenisi alırım daha iyi hem beceremeyeceksiniz takmayı hem de ekstra ücret vereceğim garantinin ne anlamı kaldı. Siz yapmayın her şeyi biz paramızla karşılayalım o zaman milleti yanıltmanın bir anlamı yok.

Etiketler :

Ek Garanti Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    16:52

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1298245 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza yeniden iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Volkan B.
    05 Ağustos
    22:05

    Firma kaynaklı olduğunu belirtiyorsunuz hata sizde benim bunu kıracak halim yok ya gelip bunu ya yaptıracaksınız ya da gerekli mercilere şikayetimi bildiririm personellerde beni arayıp bu işi caşıştığımız servis yapıyor gibi saçma sapan şeyler demesin ben koştaçtan aldım koçtaşı tanırım çalıştığınız firmalar beni ilgilendirmez

  • 05 Ağustos
    17:50

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek yedek parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği bilgisi paylaşılmıştır. Müşterimiz ücreti kabul etmemiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 31 Temmuz
    14:57

    Merhaba,

    İlgili mağazamız müşterimiz ile görüşerek sorunun firma kaynaklı olduğu açıklanmıştır. Eğer müşterimiz isterse firmanın servis ücreti karşılığında ürünü takabileceği bilgisi paylaşılmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 30 Temmuz
    17:35

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1298245 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr