Koçtaş Faturasını Kaybettiğim Ürün İçin Muhatap Alınmıyorum.

Muhammet H. |

2015 yılı ocak şubat aylarında almış olduğum Mac Allister 12v şarjlı vidalama cihazımın arızasından dolayı Bursa Korupark Koçtaş mağazasına gittim faturamın kayıp olduğunu belirttim servise gönderebileceklerini söylediler ve nihayetinde servise gönderildi. 2 hafta sonra servis arızanın yapılamadığını yeni ürün teslim edilmesini öngördü. Koçtaş mağazası da beni arayarak faturanızla gelip yeni ürünü teslim edelim dediler. Fakat faturam yok. Elimde sadece servise gönderirken bana verilen makbuz mevcut. Aldığım ürünün yenisiyle değişim kararı çıktı. Fakat ürünü vermiyorlar. Problemimi çözmenizi bekliyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    13:11

    Merhaba,

    Müşterimizin ürünü servisten gelmiş olup müşterimiz mağazamıza geldiğinde ürününün birebir değişimi yapılacağı bilgisi verilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 06 Nisan
    09:41

    Merhaba,

    Talebiniz 2366794 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr