Aykutalp A. Teşekkür Mesajı

Sorunum halledildi keşke bu noktaya kadar gelmeseydi. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.

Koçtaş Fatura İstemedi!

Aykutalp A. |

Koçtaş Eryaman Şubesi' nden nakit ödemeyle masa lambası satın almıştım. Alalı 1 ay olmasına rağmen lambanın düğmesinde sorun çıktı ve artık çalışmıyor. Ürünü değiştirmek için şubeye gittim ürün iade bölümünde beni hayatımda gördüğüm en güler yüzlü (!) personel karşıladı. Ürünü alamayacağını fatura gerektiğini söyledi.

Faturamı bulamadım. Ancak bir kopyasının onlarda olduğunu söyledim. Müdür yardımcısını çağırdı, o da aynı şeyleri söyledi. Faturanın bir kopyasının onlarda olduğunu kabul etti. Ancak bulmalarının imkansız olduğunu söyledi. Firmadan şikayetçiyim. Aldığım 70 TL' lik ürünün garantisinin tek bir kağıt parçasına bağlı olması Koçtaş gibi bir firmaya yakışmıyor.

Etiketler :

Fatura Gönderimi Personel Davranışı Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aykutalp A.
    02 Temmuz
    19:37

    Sorunum halledildi keşke bu noktaya kadar gelmeseydi. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptığınız için teşekkür ederim.

  • 02 Temmuz
    11:54

    Talebiniz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr