Koçtaş Ekstra Ücret Alınıp Yaptıkları Mobilya Montajı Hatalı!

Kübra Nur C. |

Koçtaş'tan internet üzerinden aldığım kitaplığın montajı için ekstra 40 TL ödedim ki işin ehli tarafından yapılmış, sorunsuz bir montaj olsun ancak ustaların yaptığı montaj hatalıydı. Kitaplığın arka kapağı ters monte edilmişti ve üst kısmı da çok iyi oturmamıştı. Haftalar önce bu sorunumu hem maille hem de telefonla Koçtaş'a iletmeme rağmen sorunum çözülmedi ve beni arayan dahi olmadı. Üstüne para alıp montajı yapıyorsun bari gerçek ustalar gönder Koçtaş ya da en azından yaptığın hatanın arkasında dur ve düzeltmeye çalış.

Etiketler :

Adreste Kurulum Montaj Ücretlendirme Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Aralık
    17:13

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri 891505 bildirim numarası ile işleme alınmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Kübra Nur C.
    16 Aralık
    18:37

    Evet sadece 1 kere arayıp ulaşamayıp vazgeçmeniz harika. Tabi herkes 4'te 5'te çıkıyor okuldan, işten ki ben de o saatte telefona cevap verebiliyorum. Daha önce de 1 kere arayıp ulaşamadınız size geri döndüm ancak telefondaki çalışanınız bana yardımcı olamadı. Ben de kendisine telefona cevap verebileceğim saatleri söyledim ama arayan soran olmadı. Şimdi yine ben arayacağım aynı kısır döngüye devam öyle mi?

  • 16 Aralık
    17:50

    Merhaba,

    Şikayetlere ilişkin olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetleri telefon numaramızdan bize ulaşabilirler.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr