31 Mart 2015

Koçtaş Eksik Ürün Gönderimi.

Sipariş numaram 6281ff3x4a kendilerinden 4 adet zebra perde aldım.

Alışveriş yaptığım gün kargoya verildiği bilgisi geldiği halde 5 günde hala kargo bilgisini vermediler, herhangi bir cevapta vermiyorlardı müşteri hizmetleriyle sorunu paylaştım ertesi gün elime ulaştı. Ürünlerden 2 adedinin montajını yaptım hiçbir sıkıntı yok, diğer 2 ürünü açıp montaj işlemine başladım içinden tavan askı aparatları çıkmadı.

Müşteri hizmetlerine durumu izah ettim almış olduğum ürünlerden tekinin daha açılmadığını herhangi bir Koçtaş'tan tedarik edip edemeyeceğimi sordum olmaz biz farklı bir firmayız dediler. 5 gündür beklemeye devam ediyorum. Eksik olan parçalar en fazla 2 TL'dir.

Serdar A. 342 Okunma

Cevaplar

  • Serdar A.13 Nisan 2015

    Aradan 18 gün geçmesine rağmen elime hala eksik olan ürünler ulaşmamıştır.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi11 Nisan 2015

    Merhaba, Şikayetlere ilişkin olarak müşterimiz aranmış fakat ulaşılamamıştır. Müşterimizin şikayetleri 1013896 bildirim numarasıyla işleme alınmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön