05 Ocak 2016

Koçtaş Duş Başlığı Deformasyonu!

2 yıl önce Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş'dan Duşakabin aldım. Duşakabinin tepe duşu ve duş borusu takımı inanılmaz bir şekilde tüm ek yerlerinden kırıldı. Ürünü aldığım Koçtaş mağazasına gittim ve durumu bildirdim. Onlarda biz yedek parçaya bakmıyoruz ve servisimiz olan SRC Yapı market ile irtibata geçmemi istediler. Yaklaşık üç ay oldu ve her aradığımda bugün yarın gelecek deyip geçiştirmekten başka bir şey yaptıkları yok. Kırılan parçayı piyasada araştırmama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Sizden alınan bir ürünün aksesuarı kırıldığında komple ürünü değiştirmek mi gerekiyor onu halen anlayamadım. Koçtaş ve yetkili servisi dediği SRC Yapı'nın nasıl bir müşteri anlayışı var ben anlayamadım.

Rahman 112 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi13 Ocak 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2036135 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Rahman 13 Ocak 2016

    Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. İlgili mağaza tarafıma ulaştı ve konunun en geç 11.01.2016 Pazartesi çözüleceğini söyledi. 12.01.2016 Salı günü ilgili firma ile kendim iletişime geçtim ve tekrardan telefon bilgimi aldılar ve biz size gün içinde dönüş yapacağız denildi. Ne dönüş yapıldı, ne de sorun çözüldü. 1617 seri numaralı duşakabini sonunda vitrin yapacağım gibi görünüyor.

  • Koçtaş Temsilcisi05 Ocak 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2036135 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön