Koçtaş Duş Başlığı Deformasyonu!

Rahman K. |

2 yıl önce Ankara Çankaya 365 AVM Koçtaş'dan Duşakabin aldım. Duşakabinin tepe duşu ve duş borusu takımı inanılmaz bir şekilde tüm ek yerlerinden kırıldı. Ürünü aldığım Koçtaş mağazasına gittim ve durumu bildirdim. Onlarda biz yedek parçaya bakmıyoruz ve servisimiz olan SRC Yapı market ile irtibata geçmemi istediler. Yaklaşık üç ay oldu ve her aradığımda bugün yarın gelecek deyip geçiştirmekten başka bir şey yaptıkları yok. Kırılan parçayı piyasada araştırmama rağmen hiçbir yerde bulamadım. Sizden alınan bir ürünün aksesuarı kırıldığında komple ürünü değiştirmek mi gerekiyor onu halen anlayamadım. Koçtaş ve yetkili servisi dediği SRC Yapı'nın nasıl bir müşteri anlayışı var ben anlayamadım.

Etiketler :

Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ocak
    16:54

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2036135 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Rahman K.
    13 Ocak
    16:13

    Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. İlgili mağaza tarafıma ulaştı ve konunun en geç 11.01.2016 Pazartesi çözüleceğini söyledi. 12.01.2016 Salı günü ilgili firma ile kendim iletişime geçtim ve tekrardan telefon bilgimi aldılar ve biz size gün içinde dönüş yapacağız denildi. Ne dönüş yapıldı, ne de sorun çözüldü. 1617 seri numaralı duşakabini sonunda vitrin yapacağım gibi görünüyor.

  • 05 Ocak
    16:49

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2036135 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr