31 Aralık 2014

Koçtaş Dolap Kapısı Eksik Geldi!

Koçtaş internet sitesinden ekim ayında Sierra iki kapılı dolap siparişi verdim. Kargo tarafıma teslim edildiğinde dolabın kapılarından birinin eksik gönderildiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi genel merkeze bildirdiklerini ve sorunun çözülerek tarafıma en fazla 2 gün içinde bilgi verileceğini ifade ettiler.

Bir hafta bekledim, bu zaman zarfında tarafıma hiçbir bilgi verilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, dolap kapısının tedarik edilmekte olduğu bilgisini verdiler. Eğer tedarik edilemezse mağdur edilmeyeceğim ve aldığım ürünün başka bir ürünle değiştirileceğini belirttiler. Bugün itibariyle 2 ay oldu ürünü alalı ve halen şikayetim giderilmedi.

Yücel K. 1.097 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Merhaba, Müşterimizin şikayetleri çözümlenmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Yücel K.08 Ocak 2015

    3ay olmasına rağmen firma halen umursamaz tavrini surdurmeye devam ediyor...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön