Koçtaş Dolap Kapısı Eksik Geldi!

Yücel K. |

Koçtaş internet sitesinden ekim ayında Sierra iki kapılı dolap siparişi verdim. Kargo tarafıma teslim edildiğinde dolabın kapılarından birinin eksik gönderildiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi genel merkeze bildirdiklerini ve sorunun çözülerek tarafıma en fazla 2 gün içinde bilgi verileceğini ifade ettiler.

Bir hafta bekledim, bu zaman zarfında tarafıma hiçbir bilgi verilmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, dolap kapısının tedarik edilmekte olduğu bilgisini verdiler. Eğer tedarik edilemezse mağdur edilmeyeceğim ve aldığım ürünün başka bir ürünle değiştirileceğini belirttiler. Bugün itibariyle 2 ay oldu ürünü alalı ve halen şikayetim giderilmedi.

Etiketler :

Eksik Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    17:37

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri çözümlenmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Yücel K.
    08 Ocak
    18:59

    3ay olmasına rağmen firma halen umursamaz tavrini surdurmeye devam ediyor...