Koçtaş Değiştirilemeyen ve İade Alınamayan Ürün...

Gülçin A. |

Akbatı mağazasından müşteri temsilcisinin tüm modellere uygun olduğunu söyleyerek sattığı ürünü denediğimizde uymadı, değişim için gittiğimizde değişim süresinin dolduğunu ve genel merkezden onay alınması gerektiğini ilettiler, size telefon ile bildireceğiz dendi aradılar bizde 1 ay sonra tekrar gittiğimizde evrağın kaybolmasından dolayı iade alamayacağını ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bizde daha fazla uğraşmak istemediğimizden ürünü mağazaya bırakıp çıktık. Anlamadığı evrağın kaybolması benim problemim değil, ikincisi zorla iade etmek istemedik yapılabilecekse yapılmasını rica ettik. Çocuk oyalar gibi bizi mağazaya kadar götürüp olmaz demeleri müşteri memnuniyeti açısından hiç hoş bir davranış değil.

Etiketler :

Ürün İade Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    09:14

    Merhaba,

    Talebiniz 2957227 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr