24 Ekim 2016

Koçtaş Değişimi Yapmadı Garanti Dışı Bıraktı!

Ağustos 2016 tarihinde almış olduğum 2 yıl garantisi bulunan c&l klozet kapağı maalesef bağlantı yerlerinde ki kaymadan dolayı kırıldı. Koçtaş İzmit mağazanıza götürdüm ve ürün değişimi için yetkili b*** bey ile görüştüm. durumu anlatmama rağmen sanki üstüne çıkıp kırmışız gibi kırık olan malzeme garanti dışı dedi. Anlattım anlattım ancak bir türlü anlamak istemediler.

Evimde Vitra var ve 8 yıldan beri kullanıyorum sapasağlam. Ancak henüz alalı 2 ay olmuştu ki sıkıntı yaşadık. Size fotoğrafları ile fişi ekte sunuyorum. Tüm evimin malzemelerini yıllardan beri Koçtaş'tan aldığımı kayıtlardan kontrol ederseniz, görebilirsiniz. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma yardımcı olmanızı rica ederim, diye yazdım ve ayrıca telefonla da bildirdim.

Gökalp 1.069 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi14 Kasım 2016

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri çözümlenmiştir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Gökalp 14 Kasım 2016

    Sonunda haklı olduğumu Firma yetkilileri de kabul ederek ayıplı ürünü değiştirdiler. Zorda olsa değişim için teşekkürler.

  • Koçtaş Temsilcisi08 Kasım 2016

    Merhaba, Talebiniz 3002544 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Gökalp 08 Kasım 2016

    Maalesef kendi fason ürünlerine bile garanti veremiyorlar. Araştırdım markasını, bulamadım. Ürünü üreten firmayı bulabilseydim onlara şikayette bulunacaktım ürün için. Galiba fason merdiven altı bilemiyorum ama. Neyse 31 Ekim tarihinden bu yana Koçtaş yetkilileri beni aramadı. Mesajı otomatik olarak gönderdiklerini düşünüyorum.

  • Koçtaş Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3002544 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Gökalp 31 Ekim 2016

    Şikayetim anlamsızca çözülmedi. En azından ben anlayamadım. Üstüne çıkıp da kullanmıyoruz ki kapağı, kırılması tamamen plastiğin kalitesizliğinden. Bunu niçin kabullenmiyorlar, kabul etsinler haklısınız diye, ben onlara 40 TL vereceğim. Yeter ki dürüst olsunlar. Ama ben bu işi bırakmayacağım.

  • Koçtaş Temsilcisi27 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3002544 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

  • Gökalp 27 Ekim 2016

    Aradılar ancak değişim yapamadıklarını bildirdiler. Kurumsallığın gerektirdiği çözüm odaklı yaklaşımdan uzaklar maalesef. Bir daha tövbe Koçtaş tan alışveriş yapmak mı!

  • Koçtaş Temsilcisi24 Ekim 2016

    Merhaba, Talebiniz 3002544 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön