Koçtaş Defolu Ürünü İade Almıyorlar!

Mehmet Ç. |

Beylikdüzü Koçtaş'tan banyo dolabı almak gibi bir gaflette bulundum. Ürün birkaç gün önce arefe günü akşam saat 18 de gelip kuruldu. Ürünün montajı için 50 TL extra ücret ödedim. Ürünü kuran görevli en az 3-4 saat hiçbir şekilde dolabı ellemememiz gerektiğini belirtti bizde bayram olduğu için hiç dokunmadan evden ayrıldık.

Bayram sonrası pazar günü eve geldik ve ürüne baktığımızda birçok yerinde defo olduğunu gördük. Hemen mağaza ile irtibata geçtik ancak şuana kadar ürünü iade almamak için ellerinden gelini yaptılar ve ürünün tedarikçi firması ile anlaşmaları bittiği için birebir değişimini de yapmıyorlar.

Etiketler :

Ürün İade Müşteri Hizmetleri Personel Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ç.
    21 Ağustos
    14:42

    koçtaş beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ben bu kadar kalitesiz ve kötü hizmet verdiklerini bilmezdim.
    Ben bundan sonra asla koçtaşa gitmeyeceğim KOÇTAŞ = Kalitesiz hizmet + defolu ürün + sıfır müşteri memnuniyeti.
    Hakkım helal değil diğer dünyada iki elim yakanızda olacak
    ne arayan personel ne magaza personeli 5 para etmez aldığınız param ve size ayırıp derdimi anlatmaya çalıştığım zaman helal değildir bilesiniz.

  • 21 Ağustos
    09:43

    Talebiniz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr