Koçtaş Defalarca Hatalı Ürün Gönderimi Yaptı.

Oğuz V. |

Yaklaşık 14 gün önce Koçtaş İnternet mağazasından spoon sandalye ürününden 4 adet sipariş ettim ki ettiğim o güne pişmanım, sandalye ayakları kurulum yapılamayacak şekilde hatalı olarak gönderildi bunun üzerine değişim için talepte bulundum ve kargo firmasının ürünleri gelip alması için tam 10 gün bekledim (bu arada yeni ürünü hatalı ürün depolarına girmeden göndermeyi kabul etmediler).

10 gün sonunda hatalı ürünü Koçtaş firmasının Horoz Lojistik kargo sorumlusu gelip almayınca ürünü iptal ettim ve gelip almalarını beklemeye başladım, almadılar. Aynı ürünü eşimin adına yeniden hatasız gelir düşüncesiyle tekrar sipariş verdim fakat yeni siparişimde yine aynı hatayla kusurlu geldi.

Etiketler :

Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    13:58

    Merhaba,

    Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr