Koçtaş Blyss 12000Btu Mobil Klima Servis Yedek Parça Sorunu!

İbrahim M. |

Arkasında Koç Holding olduğu için Koçtaş'tan 12000btu Blyss mobil klima aldım. Ancak bir dönem sonra klimam arızalandı. İşte o zaman öğrendim ki. Söz konusu ürünün servisi sadece Koçtaş ürün İstanbul merkeze gidiyor tamir edilip geliyor. Harici işlemde yedek parça yok. Cihazımın içinde salyangoz pervane kullanımdan dolayı ısınıp kanat sertleşmesi sonucunda kanatlar kırılmış.

Bu nedenle Koçtaş'ın yönlendirmesi sonucu Serdivan AVM şubesiyle irtibata geçtim ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu nedenle servisi yedek parçası olmayan ürünü sattığı için Koçtaş'ı kınıyorum ve başıma gelenlerin aynı tip ürün alacaklara ders olmasını diliyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    10:27

    Merhaba,

    Siparişinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamadığından konuyla ilgili 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçmenizi önemle rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • İbrahim M.
    20 Şubat
    23:19

    14 Şubat
    09:35
    Merhaba,

    müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com. TR
    www.koctas.com.tr. merak ediyorum geri dönüş nereye yapılmış numaram sabit. arama kayıtlarını koçtaşa sunarım geri dönüş yapıldıysa şikayetimden vazgeçiyor ürünüde hurdacıya hibe edeceğim

  • 14 Şubat
    09:35

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • İbrahim M.
    13 Şubat
    22:30

    Geri bildirim sağlandı:)
    tüketici kanununda belirtilen süreyi dahi yoktan sayarak yedek parça bulundurma zorunluluğuna uymadığınız için teşekkürlerimi sunuyorum.

  • 01 Temmuz
    12:59

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 05 Haziran
    15:59

    Merhaba,

    Şikayetiniz 2555028 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr