03 Haziran 2016

Koçtaş Blyss 12000Btu Mobil Klima Servis Yedek Parça Sorunu!

Arkasında Koç Holding olduğu için Koçtaş'tan 12000btu Blyss mobil klima aldım. Ancak bir dönem sonra klimam arızalandı. İşte o zaman öğrendim ki. Söz konusu ürünün servisi sadece Koçtaş ürün İstanbul merkeze gidiyor tamir edilip geliyor. Harici işlemde yedek parça yok. Cihazımın içinde salyangoz pervane kullanımdan dolayı ısınıp kanat sertleşmesi sonucunda kanatlar kırılmış.

Bu nedenle Koçtaş'ın yönlendirmesi sonucu Serdivan AVM şubesiyle irtibata geçtim ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı. Bu nedenle servisi yedek parçası olmayan ürünü sattığı için Koçtaş'ı kınıyorum ve başıma gelenlerin aynı tip ürün alacaklara ders olmasını diliyorum.

İbrahim M. 336 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi21 Şubat

    Merhaba, Siparişinizde belirtmiş olduğunuz telefon numarasından tarafınıza ulaşılamadığından konuyla ilgili 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçmenizi önemle rica ederiz. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • İbrahim M.20 Şubat

    14 Şubat 09:35 Merhaba, müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com. TR www.koctas.com.tr. merak ediyorum geri dönüş nereye yapılmış numaram sabit. arama kayıtlarını koçtaşa sunarım geri dönüş yapıldıysa şikayetimden vazgeçiyor ürünüde hurdacıya hibe edeceğim

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi14 Şubat

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • İbrahim M.13 Şubat

    Geri bildirim sağlandı:) tüketici kanununda belirtilen süreyi dahi yoktan sayarak yedek parça bulundurma zorunluluğuna uymadığınız için teşekkürlerimi sunuyorum.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi01 Temmuz 2016

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi05 Haziran 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2555028 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön