28 Ağustos 2017

Koçtaş Banyo Dolabı Ürünü Kırık Geldi.

Koçtaş internet mağazasından aldığım lavabolu banyo dolabı ürünü kırık geldi. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ürünün fotoğrafını merkeze çekip yolladım. Onayın gelmesi için 4 -5 gün bekledim. Onay geldi ve sonraki süreç ürün sizden Horoz Lojistik tarafından alınacağı söylendi. Alınması için geçmesi gereken süre önce 7 gün sonra 10 iş günü olarak söylendi ve sizden geri alınacak dendi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün benden alınmadı. Gün aşırı arıyorum fakat geçiştirmelik en kısa zamanda alınacak aslında öyle bir süre yanlış belirtmişler size gibi cevaplar duyuyorum. Çağrı merkezindeki çalışanların her biri çelişiyor. Kargo şirketi ile arasında iletişim sıkıntısından dolayı hala beklemekteyiz ne ürünü gelip alıyorlar ne de paramızı alabiliyoruz.

Necla 521 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Temsilcisi28 Ağustos 2017

    Merhaba, Şikayetiniz 3738923 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön