07 Mart 2016

Koçtaş Ayıplı Ürün (Kullanılmış Ürün)...

23 Şubat 2016 tarihinde web sitesinden aldığım ürünler 26 Şubat 2016 tarihinde elime geçti. Fakat ürünlerden Bosch psr14,4 V akülü vidalama aletinin kullanılmış olduğunu gördüm. Ürünün kutusunun yanında olması gereken güvenlik etiketi yırtılmış ve ürünün bataryasının çizik içinde ve pis olduğunu gördüm. Ürün bariz bir şekilde kullanılmıştı. Muhtemelen depoda birisi kendi bataryası ile değiştirdi ve o ürün de bana denk geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü aynı kargo firması ile kendilerine göndermem gerektiğini söylediler. Ertesi gün kargoyu yolladıktan sonra, ürün için Bosch servisinden rapor almam gerektiğini söylediler. Adana yetkili servisle görüştüm. Ürünün ayıplı ürün (kullanılmış, hasarlı) öldüğü için servis raporu veremediklerini bildirdiler. Bunun Koçtaş ile benim aramda olduğunu söylediler. Şimdi elimde ne ürün var, ne param iade edildi, ne de bir cevap var...

Fethi U. 281 Okunma

Cevaplar

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi14 Mart 2016

    Merhaba, Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Fethi'nin Teşekkür Mesajı14 Mart 2016

    Ürünü yenisi ile değiştirdiler, teşekkürler. Koçtaş\\'tan alışverişe devam...

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi08 Mart 2016

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek prosedür hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi08 Mart 2016

    Merhaba, Şikayetiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

  • Fethi U.08 Mart 2016

    Kaç gün oldu hala birileri beni arayacak. Muhtemelen iade / değişim süresinin dolması bekleniyor. Böylece hak iddia edemeyeceğim.

  • Koçtaş Müşteri Temsilcisi07 Mart 2016

    Merhaba, Şikayetiniz 2262564 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 209 50 50 bilgi@koctas.com.tr www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön