Koçtaş Arızalı Ürünün Değişimini Yapmıyor!

Nazım Ç. |

Koçtaş'tan almış olduğum (Arzum Ar 656) ütü suyunu koyduğumda altından su akıtmaya başladı. Ertesi günü değiştirmek üzere Koçtaş'a gittin ürünü değiştirmek istediğimi söyledim bu tür ürünleri hiç kullanmasanız dahi iade veya değişim yapmıyoruz servisten rapor alınması gerekir dedi. Ben de yetkili servise gidip bunu hiç kullanmadan akıtmaya başladı değişim için sizden Koçtaş rapor almamı söyledi yok öyle birşey sizi başından savmışlar dedi.

Tekrar Koçtaş'a gittim böyle bir rapor olmadığını değişim yapabileceğinizi söyledi Koçtaş yok alamayız dedi bende tatil dönüşü 09.09.2013 servise bıraktım Koçtaş'ta böyle bir uygulama var ise ayıp gerçekten.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nazım Ç.
    15 Eylül
    11:45

    Koçtaş sorumluları kim ise müşteri memnuniyeti diye bir zihniyet kalmamış olacaklarki tenezzül edip aramadılar dahi telefonuma sadece şu mesajı geldi (Değerli Müşterimiz 346790 nolu bildiriminiz 11,09,2013 ile sonuçladırılmıştır Koçtaş Müşteri Hizmetleri 0850 2105050)bu nedir diye aradım özür dileyecekleri yerde bana hala arzum servisinden değişim yazısı vermeleri gerekir diyorlar öyle bir şey vermiyorlar diyorum bir de siz görüşün o zaman koçtaş olarak diyorum bana hala başka bir yetkili servise gidin diye akıl veriyorlar tetkili servis yok diyorsa kaçtaş var diyorsa ben kime inanacağım anlamadım kendileri aralarında anlaşsınlar ilk önce müşteriyi bir oraya bir buraya koşturmasınlar ayıptır.Saygılar

  • 11 Eylül
    13:15

    Talebiniz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Koçtaş’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 210 5050
    koctasmusterihizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr