Koçtaş Ahşap Bahçe Sandalyesi İkiye Ayrıldı!

Nurcan Y. |

1 sene evvel alıp hiç kullanmadığım ahşap sandalye geçen hafta oturmamızla beraber ikiye ayrıldı. Brandium Koçtaş'a vermeye gittik. Önce teşhirde var, devamı yok dediler. Sonra Kartal'a vermeniz gerekiyor dediler, sonra da takım halinde istiyoruz dediler. 3 ayrı kişi ile 1 saat görüşme yaptım. Asla Kartal'a iadeye gitmeyeceğimi söyledim.

Neden Koçtaş'dan ürün alıyoruz? Ulaşımı kolay ve birkaç yerde olduğu ve kurumsal olduğu için. Tartışmalarımızın sonunda ürünü Brandium Müşteri İlişkileri önüne bırakıp çıktım. Ne kayıt alındı ne çözüm önerisi getirildi? Hizmet sektöründe olmaması gereken üslup ve yaklaşım. Çözüm önerinizi rica ederim.

Etiketler :

Müşteri Hizmetleri Personel Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Temmuz
    15:12

    Merhaba,

    Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 29 Nisan
    15:11

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1032089 bildirim numarasıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr