Koçtaş 20 Gündür Paramı İade Etmedi.

Serhat Şengal K. |

19.08.2014 tarihinde Koçtaş'tan sipariş verdiğim 111521AR49 nolu tavan vantilatörü 5 gün içerisinde elime geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Koskoca firma sanırım 1 kişi çalıştırıyor hattında. Konuşan bayan kargo firmasının adrese geldiğini fakat evde kimsenin olmadığını söyledi ( büyük bir yalan çünkü verilen adres otel adresidir. 24 saat açıktır.).

Bunun üzerine bende iptal ettirmek istedim ve internetteki müşteri hizmetlerine yazdım. 20 gündür hemen hemen hergün müşteri hizmetlerine internetten yazıyorum, hepsi kargo firmasına iletiyoruz diyorlar. Sözde malları ellerine geçmemiş. Bugün ise müşteri hizmetleri konuşma penceresini yüzüme kapadı. Paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    12:14

    Merhaba,

    Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.


    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    musteri.hizmetleri@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Serhat Şengal K.
    23 Eylül
    23:05

    1 hafta geçti ve tek bir çalışan dahi sorunu çözmek için bana ulaşmadı. çok iyiler maaşallah !