16 Mayıs 2013

Koçtaş 2 Haftadır Kargolama Yapamadı!

Koçtaş'ın internet sitesinden 05. 05. 2013 tarihinde 5324bs3ke3 sipariş numarasıyla satın almış olduğum ürünler için bugün 15. 05. 2013 tarihi olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamış olarak görünüyor. halbuki; ayrıntılarda ürünün stoklarda olduğu ve en geç 8 iş gününde kargolanacağı yazıyordu.

Süre dolduğu ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım; ancak tatminkar bir cevap alamadım. üstelik kargolama için en az 1 hafta kadar daha beklemem gerekiyormuş! Madem; koskoca koçtaş firması, bu işi hakkıyla yapamıyor ve müşterisine kıymet vermiyorsa ben de bir daha alışveriş yapmam kendilerinden! Evimi çok seviyorum ama koçtaş'a bir daha da gelmiyorum!

Nami 99 Okunma

Cevaplar

  • Nami 17 Mayıs 2013

    Yukarıda güya benle irtibata geçip memnuniyetimi sağladıklarını bildirmişler.Ben ise;internet sitelerinden kendilerine aşağıdaki iletiyi gönderdim: (YORUMU,TÜKETİCİLERE BIRAKIYORUM.) ''05.05.2013 tarihinde vermiş olduğum siparişten (Stokta var diye belirtip,8 iş günü içinde kargolanır demenize rağmen) hiçbir ses-seda çıkmayınca 15.05.2013 tarihinde sizi arayıp bilgi almak istedim.Bana çeşitli bahaneler sunup 1 hafta daha beklemem gerektiğini söylediniz.Bunu bile kabul ettiğim halde 2 gün sonra 17.05.2013 tarihinde (beni 2 hafta oyaladıktan sonra) arayıp ürünü temin edemediğiniz için ilgili siparişimi iptal ettiğinizi ilettiniz.Üstelik hiçbir çözüm ya da muadil ürün sunmadan.Akabinde sizle yeniden irtibata geçip muadil bir ürün sunmanızı istedim;Müşteri Temsilciniz gerekli araştırmayı yaptıktan sonra 15-20 dk içinde tarafıma geri dönüş yapacağını söyledi ancak akşama kadar (6 saat) beklediğim halde kimse tenezzül edip aramadı.KOSKOCA KOÇTAŞ OLARAK HİZMET ANLAYIŞINIZ BU MU?! Kaldı ki;ilgili ürün,internet sitenizde hala aynı şartlarda aktif olarak görünüyor!SİZİN AMACINIZ NE?!''

  • Koçtaş Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile görüşülerek, şikayetlerine ilişkin bilgilendirme yapılmış, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0 850 210 5050 [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön