Koçtaş 2 Aydır Eksik Parçaları Tedarik Edemediler!

Gülben Ö. |

18.02.2015 tarihinde almış olduğumuz gardırobun kutusunun içerisinden askılık parçası eksik ve kapısının biri kusurlu çıktı. Montajı yapan beyefendi en az 3 hafta içerisinde tekrar gelip sorunu gidereceğini söyledi ancak defalarca aramama rağmen hala sorun çözülemedi. Sürekli biz firmayla görüşüp sizi arayacağız deniyor ancak 10 gün, 1 hafta, 2 hafta denerek geçiştiriliyoruz.

Sorarım ey Koçtaş; Ben kullanamadığım gardırobu neden aldım? Bu nasıl bir müşteri memnuniyetsizliği. Müşteri hizmeti ve memnuniyeti sıfır.

Etiketler :

Eksik Teslimat Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    15:32

    Merhaba,

    Müşterimizin ürününe ait eksik parçalar temin edilerek, müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hattı
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Gülben Ö.
    09 Nisan
    14:17

    Sorun bugün 11:00 itibari ile giderildi ancak bu geçen 2 ayı telafi etmiyor.