26 Nisan 2013

Koçtaş 18 Nisan Tarihli Ürün 30 Nisanda Teslim Olacakmış!

Koçtaş'tan satın aldığım vitra marka ürüne ait banyo dolabı ve aynalar bundan yaklaşık 1 ay öncesinde ödeme yapılarak satın alındı. Bu ürünler 18 nisan teslim tarihli olarak tarafıma söylenmiş olup sırasıyla 24 nisan tarihine, daha sonra 27 nisan'a, şimdide (şuan aldığım bilgiye göre değişmezse eğer) 30 nisan'a kaldı.

Telefonla arayan koçtaş yetkilisi "ne deseniz haklısınız özür dileriz" diyerek durumu geçiştirmeye çalışsa da manen büyük bir sıkıntı altına girmiş bulunuyorum. Vitra ile Koçtaş arasındaki anlaşmazlık/iletişimsizliğin sonucu müşteriye yüklenmiştir.

Şu durumda burdan sorun hakkında " özür" dilemek" dışında açıklama yapma gereği duyacak yetkiliden çözüm istiyorum.

Fatih 88 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 29 Nisan 2013

    Bugün telefonla aranmış olup şimdide teslim tarihi, 1 mayıs'a temdit edilmiştir. Gecikmeli teslim nedeniyle müşteriden kaynaklanmayan bu mağduriyet için tarafıma hediye çeki gibi müşteriye özür anlamında bir jestin yapılması gerektiğini belirtmiş olup bunun mümkün olmayacağı bilgisi verilmiştir. Dolayısıyla markanız maalesef şahıs şirketi gibi davranarak küçük hesaplar peşine düşmüştür. Bu durumda kesinlikle "memnuniyet" sözkonusu değildir.Şayet açıklama vericekseniz en azından bunu "dürüstlükle" ifa ediniz sayın yetkili. Saygılarımla,

  • Koçtaş Temsilcisi29 Nisan 2013

    Müşterimiz ile görüşülmüş ve talepleri hakkında bilgilendirme yapılarak memnuniyet sağlanmıştır. Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz. Koçtaş Müşteri Hattı Tel: 0216 444 0 884 i [email protected] www.koctas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön