Koçtaş 15 Gündür Teslim Edilmeyen Ürünün Teslim Olduğunu İddia Ediyor.

Serhat Ö. |

19 Haziran'da koctas.com.tr'den 1000172*** ürün kodlu gardırop sipariş ettim. Siparişimi 23 Haziran'da Horoz Lojistik firmasıyla gönderilmiştir olarak güncellediler. 4 gün sonra ise teslim edilmiş olarak güncellediler siparişimi. Fakat gelen kargo yok. 3 gündür gerek canlı yardımdan gerekse mesaj yoluyla derdimi anlatmaya çalıyorum. Sitede teslim edildi görünüyor fakat teslim edilmedi diyorum. Bana verdikleri cevap "siparişiniz teslim edilmiştir" ortada bir tuhaflık var.

Hadi diyelim kargo kargo yapıldı diye yanlışlıkla bilgi girdiniz, 4 gün sonra teslim edildi diyerek yine mi yanlış bilgi girdiniz? Hadi ona da tamam, size gelmedi diyorum bu kezde siparişiniz teslim edildi diye cevap veriyorsunuz. 15 gün oldu. Halen teslim etmediniz. 9 gün bayram tatili de eklenince ürünü teslim etmeniz 1 ay'ı bulacak. Çektiğim stres yeter. Başka bir yerden aynı ürünü aldım. Paramı iade edin yeter!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Satış ve İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    13:12

    Merhaba,

    Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Serhat Ö.
    26 Kasım
    00:13

    benimle iletişime geçmenize gerek yok ben vazgeçtim Koçtaş'tan. artık yeni müşterilerinizle ilgilenin.

  • 25 Kasım
    09:33

    Merhaba,

    Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Serhat Ö.
    24 Kasım
    21:45

    Koçtaş internetten satış işini becerememektedir, gerek buraya yazan gerek telefondaki eleman gerekse internet satışının başındaki personel alayı vasıfsız iş bilmez salla başı al maaşı insanlar. Koç grubu bu tip vasıfsız personelle müşteriyi muhatap etmemeli. Bu yazıyı okuyorsanız Koçtaş internet mağazasından alışveriş yapmayın.

  • 14 Temmuz
    09:48

    Merhaba,

    Talebiniz kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Serhat Ö.
    14 Temmuz
    00:45

    Telefonla arandım. Hala ürünü iade etme istiyor musunuz? Diye sordu arayan arkadaş. Ürünü hiç teslim alamadım ki nasıl iade edeyim? İptal edin dedim. Ha öyle mi tamam o zaman vs.. deyip geçiştirdi. İlgilenen yok Koçtaş ismine güvendim fakat tam bir hayal kırıklığı. Kart ekstrem kesildi. Bankaya ödedim gardrobun parasını, ama koçtaştan tık yok. Başka yerden gardırop aldık. Paramı iade edin.

  • 11 Temmuz
    09:14

    Merhaba,

    Talebiniz 2682525 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili birime iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Serhat Ö.
    09 Temmuz
    21:40

    Allah aşkına koctas.com TR den aldım diyorum halen hangi mağazadan aldınız diye soruyorsunuz. Biraz ciddi yapın işinizi, sizde ismim telefon numaram var. 2 dakikada siparişi görebilirsiniz. Oyalayıcı cevap vermeyin. Alın tekrar veriyorum Sipariş Ref. No:4293E7M4XJ defalarca yazdım size, yeTmedi telefon açtım. Daha fazla uğraşacak takatim kalmadı. Derhal paramı iade edin. Koçtaş ismine kanıp alışveriş yaptım ilk ve son oldu, bir daha tövbe.

  • 08 Temmuz
    09:21

    Merhaba,

    İletinizde bahsettiğiniz konu ile ilgili gerekli yönlendirmeleri yapabilmemiz için ürünü satın aldığınız mağaza adını veya web siparişi ise sipariş numarasını mesaja yanıt olarak veya 0850 209 5050 Koçtaş Müşteri Hizmetleri hattımızla irtibata geçerek iletmenizi rica ederiz.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.


    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr