Koçtaş 12 Gündür Eksik Sipariş Problemi Giderilmedi.

Oğuz K. |

31.07.2015 tarihinde seçmiş olduğum ürünler adresime ulaştı ancak komodin eksikti. Eksik olan siparişle ilgili aranacaksınız dediler aranmadım. Şubeyi aradım ürün kırıktı yeni sipariş verdik gelince size göndereceğiniz hemen denildi.

Sipariş tesliminin üzerinden 11 gün geçti. Bu süreçte iki defa aradım işlemleri kontrol edip döneceğiz dediler dönmediler. Koskoca Koçtaş 11 gündür eksik bir komodini temin edip bana gönderemiyor.

Sağda solda yaptığınız reklamlar kadar müşteri memnuniyetine biraz olsun saygınız olsun. Telefonda işlem yapan personeliniz kendini tanıtmıyor ve ben ilgilenmedim sizinle bilemiyorum diyerek sıyrılma çabası içerisinde. Tüketici haklarına şikayette bulunmam an meselesi.

Etiketler :

Eksik Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    13:21

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup herhangi bir problem kalmadığını belirtmiş ve geri dönüşümüz için teşekkürlerini iletmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • 30 Ağustos
    16:47

    Merhaba,

    Müşterimizin eksik ürünü temin edilerek teslim edilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Oğuz K.
    18 Ağustos
    20:08

    18 günlük gecikmenin üzerine ilgili mağaza tarafından arandım ve ürünün 24 Ağustos'ta gonderilebilecegini söylediler. 18 günlük gecikmenin üzerine 6 gün daha bekletiliyorum. Oturup kendim yapmaya kalksam bu komodinden en az 5-6 adet yapardım sanırım. Ürünü satarken stokta var diyorsunuz parasını peşin alıyorsunuz ancak 18 gündür ben parasını ödediğim ürünü teslim alamıyorum. Çinden filan getirtiyorsunuz herhalde komodini.

  • 18 Ağustos
    19:56

    Merhaba,

    Müşterimizin şikayetleri 1374924-1374942 bildirim numaralarıyla ilgili mağazamıza iletilmiştir.

    Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Koçtaş Müşteri Hizmetleri
    Tel: 0850 209 50 50
    bilgi@koctas.com.tr
    www.koctas.com.tr

  • Oğuz K.
    18 Ağustos
    10:36

    31.07.2015 ürünü satın aldığım gün bugün 18.08.2015 Genel müdürlüğü arayarak şikayet formu açtırmama rağmen hala sorumsuz mağaza ürünü teslim edebilmiş değil. 18 gündür bir komodini teslim edemeyen markanın benim gözümde en ufak bir değeri dahi kalmamıştır. Bu son alışverişim sizden hayatımda gördüğüm en ilgisiz markasınız! Sosyal medyada bu konuyu elimden geldiği kadar geniş kitlelere yayacağım.