full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 29

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

14 Mart tarihinde Axis AVM'den ücretini ödediğimiz alyanslarımızın, içine isim yazılacağı için mağazada kalması gerektiği, hazırlanınca aranıp, almamız için haber verileceği söylendi. AVM'lerin kapanması üzerine ürünümüzü doğal olarak teslim alamadık. Hiçbir şekilde tarafımıza haber de verilmedi. Üs...Devamını oku

  • - Görüntüleme

#39031 sipariş kodlu ürünümü sipariş ettiğim tarih 14.04.2020 o günden bugüne dek tarafıma ulaştırılmadı ulaştırılmaması yetmemiş gibi maillerime canlı destek mesajlarıma ve defalarca aramalarıma rağmen tarafıma dönüşte sağlanılmamaktadır.  Buradan sizlerin aracılığı ile önce şikayetimi dile getiri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

26 nisanda Hepsiburada.com dan eşim neslihan tekin adına Koçak Gold 14 ayar altın küpe siparişi verdik. 29 nisanda siparişimizi teslim aldık. Fakat bize gelen ürün görsel gösterilen üründen farklı. Ayrıca gelen ürün çocuk küpesi gibi küçücük bir şey. İlanda ürünün ebatları ya da çocuk küpesi olduğun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 taksite almış olduğum ürünün ilk taksitini ödememe rağmen hala ürün gelecek ve müşteri hizmetlerine bağlanırsanız en azından gerginliğinizi atma şansınız var ama çözüm kesinlikle beklemeyin sevgilinize koçaktan takı alacağınıza aç muhtaç insan doyurun daha çok sevinecek en azından bu firmanın gerg...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koçak Gold internet alışveriş sitesinden sipariş verdim altın kolye üçü ve bana ulaşmadı bende müşteri temsilcisini aradım bana stokta olmayan ürünü satmışlar ve bende iade talebinde bulundum ve halen param yatmadı hesabıma stokta olmayan ürünü nasıl satıyorlar anlamadımDevamını oku

  • - Görüntüleme

İletişimi sıfır bir marka. Doğum günü hediyesi almak istedik fakat hem ürün geç geldi hem de kırık özensiz bir kutuda. İletişim kurmaya çalıştığınızda da ulaşabilene helal olsun. Siparişin hatasını bile iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 Mart tarihindeki 38869 no'lu 3 ürün beklediğim siparişime istinaden bana 2 ürün teslim edildi. Aradığımda diğer ürün haftaya gönderilecek dendi, halen bilgilendirilmiyorum. EFT ile ödedim ödemem geride verilmedi. Telefonları da sürekli bekletiyor ama kimse açmıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünüm görseldeki gibi değildi siparişim geldiğinde hayal kırıklığına uğradım. Güvenilir bir marka olduğunu düşünüp internetten sipariş verdim fakat çok pişmanım. Resmen çocuk yüzüğü gibi geldi.  Görsellerini yükledim aradaki farkı görün diye. Görseldeki kalınlık ve işçilik bir de benim parmağımdak...Devamını oku

Şube:Koçak Gold Adres: Şiri**** Mahallesi, Ma****Fevzi Ça**** CD. No.:1*, 341** Bahçelievler/İstanbul ocak ayından bu mağazadan alyans aldık. Alyansı alırken yaklaşımları gayet iyiydi. Herhangi bir problem yaşadığımızda yardımcı olacaklarını söylediler ancak aldığımız alyansın 2 taşı daha 3. Gün düş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mart 2020 yılı içinde TV lerde gördüğümüz Koçak Gold reklamındaki müstehcen sahneyi şikayet ediyorum küçük çocuğum bile anne bu ne biçim reklam bunu görmek istemiyorum dedi... Öpüşme sahnesi olmadan reklam yapamıyor musunuz? Toplumun ahlak edep değerlerine lütfen saygı gösterin ve bu reklamı kaldırı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstediğimiz yüzük mağazada yoktu. Görsel göstererek yüzük istedik. Numara denettirildi parmağa uygun ancak getirdikleri yüzük hem istediğimiz yüzük değildi hem de parmağıma fazlasıyla büyük oldu. Denettirdikleri yüzükle alakası yoktu. Bu yüzük olmuyor dediğimde 2200 TL ödedik yüzüğü 700 TL altına ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Koçak Gold'tan aldığım tek taş baget yüzüğüm tam 3 kez aynı yerden kırıldı. 3'ündede Ümraniye mağazanızda tamire verdim ve 2 gün sürmeden tekrardan aynı yerden kırılıyor ve şimdi yine aynı yerden kırıldı. Bu yüzük benim elime darda değil bolda değil sorun parmağımda da olmadığı çok açık. Ben bu ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

"koçak takı" reklamlarının ahlaki değerlere uygun olmadığını düşünüyorum (öpüşme sahnesi var maalesef). Ailece oturup filmleri, dizileri izleyemiyoruz çünkü film ve dizilerin çoğu ahlaki değerlere uygun değil... Bunun üzerine saçma-sapan reklamlar olunca televizyonu tamamen kapatıyorum. İzlenecek dü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sürekli altın alıp satan biri olmadığımdan ve acelem olması sebebiyle Mall Of İstanbul AVM'de direk ilk gördüğüm kuyumcu Koçak Gold'a girmiş bulundum. Çeyrek altının değeri 483 lirayken bir adet çeyrek altını 465 liradan bozdular. Bu derece farkın sebebini sorduğumda ise altının 2015 tarihli olduğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Ocak'ta Koçak Gold Ümraniye şubesinden yüzük almak için girdim orada F**** diye bir bey ilgilendi ilgisi alakası gerçekten güzeldi, yüzüğü beğendim ve aldım sadece 3 kere taktım ve taşında düşme oldu 22 Ocak’ta tekrardan aldığım yere götürdüm yine F*** bey ilgilendi ilgisi yine çok güzeldi, fakat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme