Koç Finans Dosya Masrafı!

Kübra D. |

27.12.2011 tarihin Koç Finans'tan çekmiş olduğum 26 000 tl lik kredinin masrafı olarak 500 tl lik dosya masrafı adı altında para ödemesi yaptım. Daha sonra hakem heyetine baş vurdum ve hakem heyeti 29.07.2013 tarih ve 2013/1425 sayılı kararı ile kesilen dosya masrafının tarafıma iadesi kararı verilmiştir. Koç Finans müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede paranın Yapı Kredi Bankası'na adıma yatırılacağı bunun için kendilerine bir dilekçe ve karar örneğini faks yolu ile göndermemi talep ettiler.

Ben de taleplerinde olduğu gibi dilekçemi ve karar örneğini belirttikleri gibi 0262 647 19 00 nolu yere gönderdim. Bu güne kadar tarafıma her hangi bir iade yapılmadı.

Etiketler :

Komisyon ve Masraflar

Şikayeti Takip Edenler