Kliksa.com'dan Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi.

Yiğit T. |

Kliksa.com'dan hızlı teslimat olacağı bilgisiyle 12.02.2015 perşembe sipariş verdiğim çamaşır makinesi için Cuma günü müşteri temsilcisini aradım ve "bu akşam 1 günlük tedarik süresi bitecek ve kargo takip numarası size gönderilecek ve cumartesi yarım gün kargo hizmetimiz devam etmekte" denilmesine rağmen takip no paylaşılmadı.

Cumartesi müşteri hizmetleri ile görüşmemde hafta sonu olduğundan takip No. Paylaşılmamıştır denilmiştir. Bugün yani 16.02.2015 Pazartesi müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak hala tedarik aşamasında olduğunu ve Cuma günü (20.02.2015) kesin geleceğine dair bilgi verdi. Yetersiz bilgilendirme nedeniyle müşteri hizmetinden yararlanamadım ve ürünüm hala tedarik aşamasında görünmektedir.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    16:08

    Merhaba Yiğit Bey,

    Siparişinize istinaden bilgi aktarmak amaçlı tarafınız 17.02.2015 saat 16:04 de iletişime geçilmiş fakat ulaşım sağlanamamıştır. Siparişinizin sevk aşamasında geçici bir aksaklık yaşanmış ve buna istinaden 16.02.2015 tarihi itibari ile kargo teslimatı yapılmıştır.

    Bilginize sunarız